+++ Zahlungsunfähigkeit von We-Flytour: alle Reisen mit Reisebeginn bis einschließlich 10.12.2024 abgesagt +++ +++ Notfallnummern für Reisende in der Türkei +90 (0)533 653 35 38 und +90 (0)533 613 91 53. +++ +++ Notfallnummer für Reisende in anderen Ländern: +49 (0)69 9588 4076. +++
+++ Zahlungsunfähigkeit von We-Flytour: alle Reisen mit Reisebeginn bis einschließlich 10.12.2024 abgesagt +++ +++ Notfallnummern für Reisende in der Türkei +90 (0)533 653 35 38 und +90 (0)533 613 91 53. +++ +++ Notfallnummer für Reisende in anderen Ländern: +49 (0)69 9588 4076. +++
DRSF startet Registrierungsportal für Kunden von We-Flytour

 

  • Die Auszahlungen an Pauschalreisekunden des zahlungsunfähigen Reiseanbieters We-Flytour GmbH haben bereits vor Weihnachten begonnen.
  • Knapp zwei Monate nach der Insolvenzanmeldung haben bereits 1.300 Erstattungsberechtigte ihre Auszahlung erhalten.
  • Das ergänzende Registrierungsportal soll einen zügigen Abschluss der Erstattungen ermöglichen.

 

Berlin, 22. Januar 2025. Der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) hat ein Registrierungsportal für Verbraucher gestartet, die bei der zahlungsunfähigen We-Flytour GmbH Pauschalreisen gebucht hatten. Das über die Website des DRSF erreichbare Online-Portal zielt auf Verbraucher ab, die bisher nicht angesprochen werden konnten, weil ihre Kontaktinformationen dem DRSF noch nicht zur Verfügung standen. Sie können ihre Erstattung nach der Registrierung und einer Prüfung entweder online oder postalisch betragen.

Bisher hatte der DRSF erstattungsberechtigte Verbraucher direkt per E-Mail angeschrieben, sofern mindestens zwei Authentifizierungsfaktoren vorlagen. Den Erstattungsantrag konnten die Anspruchsberechtigten dann schnell und unkompliziert online einreichen. In Fällen, wo dem DRSF keine zwei Authentifizierungsfaktoren vorlagen, aber eine Postadresse zur Verfügung stand, wurden Anspruchsberechtigte auf dem Postweg kontaktiert, um ihren Erstattungsantrag postalisch einzureichen. 

 

Hohe Erstattungsquote wenige Wochen nach der Insolvenzanmeldung

Bereits im Dezember 2024 hat der DRSF auch mit der Auszahlung von Erstattungen an die Kunden von We-Flytour begonnen, die auf diesen beiden Wegen Anträge gestellt haben. Bis zum 21. Januar hatte der DRSF bereits mehr als 3.100 Buchende zum Erstattungsprozess eingeladen. Etwa 1.500 haben Anträge gestellt, fast 1.300 wurden bereits abschließend bearbeitet. Bis auf wenige Ausnahmefälle erhielten alle Verbraucher eine Erstattung. 

„Damit haben wir bereits wenige Wochen nach der Insolvenzanmeldung eine hohe Erstattungsquote erreicht”, erklärt Ali Arnaout, Geschäftsführer des DRSF. „Wir danken allen Beteiligten, insbesondere auch den Verantwortlichen von We-Flytour, für die gute Zusammenarbeit bei der Organisation der Erstattung. Mit dem Launch des Registrierungsportals zielen wir nun darauf ab, noch bestehende Lücken zu schließen und wirklich allen anspruchsberechtigten Verbrauchern schnell ihre Erstattung zukommen zu lassen.”

Weitere Informationen rund um den Erstattungsprozess finden Verbraucher auf der Website des DRSF unter drsf.reise. Das Registrierungsportal erreichen Verbraucher auch direkt unter der Adresse registrierung.drsf.reise.