• Der DRSF bietet Verbrauchern, die von der Insolvenz der FTI Group betroffen sind, eine zusätzliche Möglichkeit für den Erstattungsantragsprozess.
• Die zusätzliche Website ermöglicht bisher nicht kontaktierbaren Verbrauchern die Registrierung für den Prozess.
• Anspruchsberechtigte können auf registrierung.drsf.reise ihre Buchungsnummer und persönlichen Daten hinterlegen, um in den Erstattungsprozess aufgenommen zu werden.
  
  

Berlin, 5. November 2024. Der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) hat heute ein sogenanntes „offenes Online-Portal“ für Verbraucher gestartet, die bei der insolventen FTI Group Pauschalreisen gebucht hatten, bisher aber nicht angesprochen werden konnten, weil ihre Kontaktinformationen dem DRSF noch nicht zur Verfügung standen. Damit können Verbraucher aktiv die Kontaktaufnahme durch den DRSF anstoßen, indem sie sich unter der Adresse registrierung.drsf.reise im Internet zum Erstattungsprozess anmelden.

Große Mehrheit der Anspruchsberechtigten wurde bereits kontaktiert

„Wir haben die anspruchsberechtigten Verbraucher, von denen uns die Kontaktdaten vorliegen, bereits zum Erstattungsprozess eingeladen. Dennoch gibt es weitere ehemalige FTI-Kunden, die bei einer der insolventen Gesellschaften eine Pauschalreise gebucht hatten, die wir aber noch nicht kontaktieren können”, erklärt Ali Arnaout, einer der beiden Geschäftsführer des DRSF. „Mit dem offenen Erstattungsportal wird es nun möglich sein, allen weiteren Anspruchsberechtigten die ihnen zustehenden Erstattungen auszuzahlen.“

Auf dem offenen Online-Portal können Verbraucher sich einfach durch Eingabe Ihrer sogenannten Toma-Vorgangsnummer (bei Buchung über die FTI Touristik GmbH) oder der Buchungsnummer (bei Buchung über die BigXtra Touristik GmbH) sowie ihrer persönlichen Daten registrieren. Anschließend erhalten Sie einen Bestätigungslink per E-Mail, gefolgt von einem Brief mit PIN für die Anmeldung zur Erstattung. „Mit dem offenen Portal geben wir allen Verbrauchern die Möglichkeit, zunächst Ansprüche anzumelden“, erläutert Stefan Mees, ebenfalls Geschäftsführer des DRSF. „Anschließend prüfen wir den Erstattungsanspruch.“

DRSF schafft weitere Möglichkeiten für Erstattungsanträge

Parallel schreiten die Prüfung und Bewilligung bereits eingereichter Erstattungsanträge und die entsprechenden Auszahlungen der Erstattungen durch den DRSF weiter voran. Neben dem heute gestarteten offenen Portal wird der DRSF in den nächsten Tagen die zusätzliche Möglichkeit für postalische Erstattungsanträge öffnen, nachdem Ende Oktober auch der Start eines Portals speziell für Reisebüros durch FTI erfolgte.