Im Insolvenzfall

Zur Stelle, wenn man uns braucht

Im Regelfall nimmt der DRSF seine Funktion als Sicherungseinrichtung wahr, ohne dass Reisende seine Leistungen tatsächlich in Anspruch nehmen. Kommt es doch einmal zur Zahlungsunfähigkeit eines bei uns abgesicherten Reiseanbieters, springen wir sofort ein. Wir begleiten die Reisenden Schritt für Schritt durch den Prozess der Schadenabwicklung, damit sie schnellstmöglich geleistete Zahlungen erstattet bekommt und sicher aus dem Urlaubsort nach Hause zurückkehren können. Im Insolvenzfall sind die wichtigsten Schritte:

Schritt 1: Wir werten die Buchungsdaten des insolventen Reiseanbieters aus, um uns ein genaues Bild von der Lage zu machen.

Schritt 2: Wir kümmern uns um die Reisenden, die sich bereits am Urlaubsort befinden, damit sie ihren Urlaub fortsetzen können oder sicher nach Hause gebracht werden

Schritt 3: Wir informieren nach Absprache mit dem Insolvenzverwalter, welche gebuchten Reisen noch angetreten werden können und welche storniert werden müssen

Schritt 4: Wir starten den Erstattungsprozess für Reisende, die eine Zahlung beim insolventen Reiseanbieter geleistet haben, aber ihre Reise aufgrund der Insolvenz nicht antreten konnten bzw. bei denen Reiseleistungen ausgefallen sind. Dafür kontaktieren wir die Reisenden und lassen ihnen einen Link zu unserem Online-Erstattungsportal zukommen.