Die We-Flytour GmbH hat am 26. November 2024 Insolvenz angemeldet. Alle noch nicht angetretenen Reisen mit Reisebeginn bis einschließlich 10. Dezember wurden durch das Unternehmen storniert. Reisen nach diesem Datum sind bisher nicht von Absagen betroffen. Zudem sind von der Zahlungsunfähigkeit rund 1.500 Reisende betroffen, die sich bereits in Urlaubsgebieten aufhalten, vorwiegend in der Türkei und Ägypten.

Bei der We Flytour GmbH gebuchte Pauschalreisen sind durch den DRSF umfassend abgesichert. Der DRSF gewährleistet für alle Pauschalreisenden, die sich aktuell im Urlaub befinden, eine sichere Heimreise oder die Fortsetzung des Urlaubs. Dazu arbeitet der DRSF eng mit dem betroffenen Unternehmen und weiteren Partnern zusammen. Für Reisende, die vor Ort mit Problemen konfrontiert sind, haben der DRSF und seine Partner Notrufnummern eingerichtet, an die sie sich wenden können:

Reisende in der Türkei erhalten unter den Nummern +90 (0)533 653 35 38 und +90 (0)533 613 91 53 Hilfe. Reisende in anderen Zielgebieten können sich an die Nummer +49 (0)69 9588 4076 wenden. Für alle allgemeinen Fragen rund um die Zahlungsunfähigkeit von We-Flytour steht auch eine eigens eingerichtete Service-Hotline des DRSF zur Verfügung. Sie ist montags bis freitags von 8 bis 22 Uhr, samstags und sonntags von 9 bis 18 Uhr unter der Nummer +49 (0)30 25 89 87 253 zu erreichen.

Auch Reisende, deren Reise storniert wurde, erhalten Unterstützung. Der DRSF sorgt für die Erstattung geleisteter Zahlungen und wird sich mit den Betroffenen in Verbindung setzen. Es ist nicht sinnvoll, den DRSF dazu von sich aus zu kontaktieren oder ohne Aufforderung Buchungsunterlagen einzureichen.