Wir führen Sie in drei einfachen Schritten zur Erstattung Ihrer geleisteten Anzahlung.
Am 26.03.2024 haben Sie eine E-Mail mit dem Link zu unserem Online-Erstattungsportal erhalten*. Dort können Sie Ihre bei uns hinterlegten Daten überprüfen und Ihren Antrag auf Erstattung einreichen.
*Hinweis: Sollten Sie keine E-Mail im Posteingang vorfinden, schauen Sie bitte auch in Ihrem Spam-Ordner nach.
Nach Erhalt der E-Mail (siehe Schritt 1) können Sie das Online-Erstattungsportal nutzen. Halten Sie bitte Ihre Buchungsunterlagen bereit (Sicherungsschein, Buchungsbestätigung, Nachweise für erfolgte Zahlungen). Prüfen Sie dann bitte auf dem Online-Erstattungsportal die Angaben zu Ihrer Reise und senden Sie anschließend den Erstattungsantrag ab.
Wir prüfen Ihren Antrag auf Erstattung und informieren Sie über das Ergebnis. Nach Prüfung überweisen wir Ihnen den Erstattungsbetrag schnellstmöglich auf die von Ihnen angegebene Kontoverbindung.
Haben Sie Fragen an den DRSF oder ein Anliegen? Dann wenden Sie sich auf dem Weg an uns, der für Sie am besten passt. So erreichen Sie uns:
Verbraucher
Service-Hotline für Verbraucher, die von der Insolvenz von FTI und BigXtra betroffen sind: +49 (0)30 78954770
Service-Hotline für Verbraucher, die von der We-Flytour-Insolvenz betroffen sind: +49 (0)30 25 89 87 253
Service-Hotline für alle anderen Anliegen: +49 (0)30 78954770
E-Mail: kontakt@drsf.reise