Stellen Anbieter von Pauschalreisen wie – im aktuellen Fall – die FTI Touristik GmbH und die BigXtra Touristik GmbH Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens, beginnt ein Erstattungsprozess mit folgenden Schritten:
Wenn ein beim Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF) abgesicherter Reiseveranstalter einen Insolvenzantrag stellt, tritt der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) sofort auf den Plan und bestätigt seine Einstandspflicht. Das heißt: Er schützt auftragsgemäß Verbraucherinnen und Verbraucher, die eine Pauschalreise oder Reise mit verbundenen Reiseleistungen bei der FTI Touristik GmbH und bei der BigXtra Touristik GmbH gebucht haben und von der Insolvenz betroffen sind.
Umgehend unterstützt der DRSF die Pauschalreisenden in den Urlaubsgebieten, damit sie nach Möglichkeit ihren Urlaub wie geplant fortsetzen können. Hierbei arbeitet der DRSF eng mit den betroffenen Unternehmen, dem Insolvenzverwalter und weiteren Parteien zusammen und gibt Kostenübernahmeerklärungen ab. In Fällen bei denen der Urlaub nicht wie geplant fortgesetzt werden kann (z. B. weil Hotel- oder Flugkapazitäten nicht weiter zur Verfügung stehen), kümmert sich der DRSF um eine Umbuchung oder vorzeitige Rückreise.
Sobald das jeweilige, von der Insolvenz betroffene Unternehmen die notwendigen Daten zur Verfügung gestellt hat, kann der DRSF beginnen, die Buchungs- und Reisedaten auszuwerten und den Erstattungsprozess vorzubereiten.
Dazu wird ein Online-Erstattungsportal geöffnet und die Kunden des insolventen Reiseanbieters werden durch den DRSF kontaktiert, um sich zu registrieren. Anschließend können sie die für die Erstattung von zusätzlichen Kosten während des Urlaubs oder von Anzahlungen vor Reisebeginn erforderlichen Daten erfassen und Dokumente hochladen.
Der DRSF prüft laufend die eingehenden Erstattungsanträge und zahlt berechtigte Ansprüche aus. Somit erhalten alle Kundinnen und Kunden, die Pauschalreisen bei einem von der Insolvenz betroffenen Veranstalter gebucht haben, ihr Geld zurück.
Ich habe meine Reise gebucht.
Reiseantritt bis zum TT.MM.YYYY
Alle gebuchten Reisen mit Abreisedatum bis zum TT.MM.YYYY wurden vom Insolvenzverwalter der Tour mit Kultur Reise GmbH in Abstimmung mit dem DRSF storniert. Diese Reisen können nicht mehr stattfinden. Falls Sie bereits Zahlungen geleistet haben, werden Ihnen diese vom DRSF erstattet – klicken Sie in diesem Fall bitte oben auf Erstattung von Zahlungen.
Reiseantritt nach dem TT.MM.YYYY
Bei gebuchten Reisen mit Abreisedatum nach dem TT.MM.YYYY ist der Status noch offen. Der Insolvenzverwalter der Tour mit Kultur Reise GmbH klärt in Abstimmung mit dem DRSF, ob diese Reisen stattfinden können oder nicht. Wir informieren Sie hier auf dieser Website, sobald es zu einer Klärung gekommen ist.
Falls Sie noch Fragen zur Insolvenz der Tour mit Kultur Reise GmbH haben, finden Sie weitere Informationen in unseren FAQs.
