DRSF startet Registrierungsportal für Kunden von Aby Reisen

• Der Deutsche Reisesicherungsfonds hat alle rund 1.400 bisher vorliegenden Erstattungsanträge von Kunden der Aby GmbH bearbeitet.
• Der Start des Registrierungsportals markiert den planmäßigen letzten Schritt im gesamten Erstattungsprozess.
• Das ergänzende Portal soll nun einen zügigen Abschluss für die möglichen verbleibenden Erstattungsfälle ermöglichen.

Berlin, 17. September 2025. Als letzten Schritt im Zuge eines jeden Erstattungsprozesses hat der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) sein offenes Registrierungsportal für Verbraucher gestartet, die bei der zahlungsunfähigen Aby GmbH (Aby Reisen) Pauschalreisen gebucht hatten. Das über die Website des DRSF erreichbare Online-Portal richtet sich an Verbraucher, die bisher nicht vom DRSF per E-Mail oder postalisch angesprochen wurden, da dem DRSF die Kontaktinformationen nicht vorlagen. Betroffene Verbraucher können ihre Erstattung nach einer erfolgreichen Registrierung und Prüfung beantragen. „Mit diesem Prozessschritt geht es uns darum zu gewährleisten, dass wirklich alle anspruchsberechtigten Verbraucher die Möglichkeit haben, ihren Erstattungsantrag zu stellen“, erklärt Stefan Korsch, Geschäftsführer des DRSF. „Das offene Registrierungsportal ist also ein zusätzlicher Service und ein Sicherheitsnetz, um unabhängig von der Datenlieferung des Veranstalters allen Anspruchsberechtigten einen fairen und sicheren Erstattungsprozess zu bieten.“

Der DRSF hatte den Erstattungsprozess für die betroffenen Buchungen Mitte Juli gestartet. In einer ersten Phase wurden alle Verbraucher, deren Kontaktdaten vorlagen, aktiv kontaktiert und ihre Anträge nach einer sorgfältigen rechtlichen Prüfung bearbeitet. Diese Prüfung war notwendig, da ein Großteil der Reisenden zum Buchungszeitpunkt minderjährig war. Aus rechtlichen Gründen darf der DRSF keine Erstattungsanträge von Minderjährigen bearbeiten – daher musste im ersten Schritt eine entsprechende Zustimmung von allen Sorgeberechtigten eingeholt werden.

Erfolgreicher Abschluss der ersten Phase

Bis heute wurden alle der knapp 1.400 bereits eingereichten Erstattungsanträge bearbeitet: Rund 85 Prozent der Anträge wurden abgeschlossen, bei 15 Prozent der Anträgen wartet der DRSF auf weiterführende Informationen der Verbraucher, um die Fälle abschließen zu können.

„Wir haben die erste Phase der Erstattungen für Kunden von Aby Reisen zum Abschluss gebracht“, erklärt Stefan Korsch. „Mit dem jetzt gestarteten Registrierungsportal gehen wir den nächsten Schritt in unserem bewährten Prozess. Wir möchten damit sicherstellen, dass wir alle anspruchsberechtigten Verbraucher erreichen und auch die verbleibenden Fälle zügig und unkompliziert bearbeiten können.“

Weitere Informationen rund um den Erstattungsprozess finden Verbraucher auf der Website des DRSF unter drsf.reise. Das Registrierungsportal erreichen Verbraucher auch direkt unter der Adresse registrierung.drsf.reise.