Das offene Online-Portal ist auf Verbraucher ausgerichtet, die bei der insolventen FTI Group Pauschalreisen gebucht haben und bisher nicht kontaktiert werden konnten, da ihre Kontaktinformationen dem DRSF noch nicht vorlagen. Verbraucher können aktiv die Kontaktaufnahme durch uns anstoßen, indem sie sich unter der Adresse registrierung.drsf.reise zum Erstattungsprozess anmelden.

Auf dem offenen Online-Portal können Verbraucher sich einfach durch Eingabe ihrer sogenannten Toma-Vorgangsnummer (bei Buchung über die FTI Touristik GmbH) oder der Buchungsnummer (bei Buchung über die BigXtra Touristik GmbH) sowie ihrer persönlichen Daten registrieren. Nachdem dieser Prozess abgeschlossen ist, erfolgt eine Prüfung, ob es sich bei den gemeldeten Buchungen tatsächlich um erstattungsfähige Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen handelt oder nicht erstattungsfähige touristische Einzelleistungen. Liegt ein Anspruch auf Erstattung vor, laden wir Verbraucher entweder in den digitalen oder den postalischen Erstattungsprozess ein. Sollten wir Ihre Daten nicht zuordnen können, kommen wir per E-Mail auf Sie zu, um weitere Daten von Ihnen abzufragen. In jedem Fall melden wir uns nach dem Registrierungsprozess bei Ihnen, um Ihnen die weiteren Schritte im Prozess mitzuteilen.