Auftragsgemäß schützt der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) Verbraucherinnen und Verbraucher, die eine Pauschalreise oder Reise mit verbundenen Reiseleistungen gemäß § 651w Abs. 3 BGB bei der FTI Touristik GmbH oder Big-Xtra GmbH gebucht haben und von den Insolvenzen betroffen sind.

• Der Deutscher Reisesicherungsfonds (DRSF) wird im Rahmenseines gesetzlichen Auftrages geleistete Zahlungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern erstatten.

• Der Reisesicherungsfonds arbeitet mit dem Unternehmen, dem Auswärtigen Amt, seinen Partnern aus der Reisewirtschaft  und Leistungserbringern zusammen, um betroffene Urlauber vor Ort zu unterstützen.

• Kunden, die trotz (An-)zahlung Ihren Urlaub nicht wie gebucht mit dem betroffenem Unternehmen verbringen können, werden kontaktiert, sobald dem DRSF die zum Start des Erstattungsprozesses erforderlichen Daten vorliegen.